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    【报告】金融科技电商消费评级榜 6家获“不建议使用”评级

    2019年05月05日 14:22:07   来源:电子商务研究中心

      (网经社讯) 4月23日,网经社旗下国内知名电商智库——电子商务研究中心发布《2019年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,报告发布“2019年Q1全国金融科技电商TOP10消费评级榜”,榜单显示一季度共有10家金融科技电商?#25945;?#19978;榜,?#30452;?#33719;“建议使用”、“谨慎使用”与“不建议使用”购买评级。5Qr中文科技资讯

      在今年315晚会上,央视曝光“714高炮”乱象,多款金融产品被点名。如:任?#28304;?6财神与财喵管家等被点名,合计共有130多家。央视在报道中指出,借款?#20445;?#36825;些现金贷APP?#23478;?#21508;种名目扣除了借款金额的30%,?#30340;?#20439;称“砍头息”。据了解,金融科技电商行业还存在高额利息、暴力催收等问题。5Qr中文科技资讯

      此外,报告发布了“2019年Q1全国金融科技电商TOP10消费评级榜” ?#22253;?#25324;拍拍贷、来?#21046;凇?#36731;?#27801;?#31561;在内的10家金融科技电商的?#25945;?#34920;现进行评分排名。榜单依据运行近十年的第三方“电子商务消费纠纷调解?#25945;?rdquo;(www.315.100ec.cn)2019年Q1受理的全国数百家电商?#25945;?#29992;户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全?#19978;低?#33258;动生成。报告选取案例来自电子商务消费纠纷调解?#25945;?#25509;?#38477;?#29992;户投诉案例库以及?#25945;?#25259;露的重大典型案例。5Qr中文科技资讯

      10家金融科技电商上榜 仅1家获“建议使用”评级5Qr中文科技资讯

      “2019年Q1全国金融科技电商TOP10消费评级榜”发布:5Qr中文科技资讯

    金融.jpg5Qr中文科技资讯

      榜单显示,拍拍贷在?#25945;?#21453;馈率、回复时效性、用户满意度方面得分较高,购买指数在0.75以上,获“建议使用”评级;来?#21046;凇?#36731;?#27801;鎩⒎制?#20048;的?#25945;?#21453;馈率、回复时效性、用户满意度相对较低,购买指数在0.4-0.75之间,获“谨慎使用”评级,需引起重视;5Qr中文科技资讯

      而工行融e购、中行聪明购、建行善融商务、趣店、有用?#21046;凇?#20248;?#21046;?家金融科技?#25945;?#21453;馈率、回复时效性、用户满意度较低,购买指数低于0.4,获“不建议使用”评级。典型用户投诉案例及点评5Qr中文科技资讯

      案例一:贷款APP再现“套路贷” “?#27431;山?#38065;”暴力催收5Qr中文科技资讯

      【案例?#30733;?#20808;生2019年3月11日在“?#27431;山?#38065;”借款2900元实际到账2175元,贷款周期为7天。之前在?#27431;山?#38065;贷款一?#38382;?#30733;头息,在成功还款后这次却无法还款,App上的记?#23478;?#24050;被删除,如今陷入了套路贷当中。?#27431;山?#38065;逾期了?#25945;歟?#36926;期费174元,之后遭?#27431;山?#38065;暴力催收,通讯录的联?#31561;司?#34987;电话骚扰。5Qr中文科技资讯

      【点评】?#28304;耍?#32593;经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,在今年315晚会上互金领域首次被点名,“套路贷”、“暴力催收”等问题突出,借贷逾期被催收是一件很正常的事,然而以恐吓、威胁、骚扰等方式暴力催收却?#32972;?#21457;生。?#25945;?#24212;该明白,各类机构或者委托第三?#20132;?#26500;的暴力催收都是被明令禁止的行为。5Qr中文科技资讯

      案例二:善心遭利用 “轻?#27801;?rdquo;捐款却被捆绑消费5Qr中文科技资讯

      【案例】尹女士2019年2月25日在朋友圈看?#38477;?ldquo;轻?#27801;?rdquo;链接并捐款50元。在选择捐助的金额后输入了支付密码,由于是手机操作,无法看到全部页面。支付后通过短信发现实?#22763;?#27454;70元,多付20元显示为默?#19979;?#20102;美国名医防癌守护卡。再回到轻?#27801;?#39029;面找不到20元消费的痕迹,打轻?#27801;?#30340;投诉热线一直没有人接听。5Qr中文科技资讯

      【点评】?#28304;耍?#32593;经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,消费者在支付的过程中,默认勾选相关支付款项,且没有以显著的方式提醒消费者的行为,都是属于不合规的。在《电子商务法》中,就有针对默认搭售行为禁止的规定。如若确如消费者所?#20113;教?#25903;付页面无相关信息提示,那么?#25945;?#21017;属于违规行为,应当及时归还消费者多余支付的款项。5Qr中文科技资讯

      案例三:“拍拍贷”还款现高额利息 网贷乱象死灰复燃5Qr中文科技资讯

      【案例】黄女士在“拍拍贷”申请贷款,额度6800元,在申请时并未提示?#20013;?#36153;700元,也未提示?#24471;?#38656;缴纳风险保证金1200元。在晚上20点左右告知申请成功,银行卡入账6800元,经查询需要还款9247.20元,借6800却要还2627.2元,后打电?#26696;?#25293;拍贷工作人员申请退回不使用资金,拍拍贷工作人员说其中?#20013;?#36153;和风险保障金已到账上无法退回。5Qr中文科技资讯

      【点评】?#28304;耍?#32593;经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,作为网贷?#25945;?#24212;当遵守国家对金融领域的相关规定,同时也要遵守监管部门出台的互联网金融相关的监管规定。贷款利率和各类?#38382;降?#36153;用?#23478;?#31526;合国家对相关贷款利率的规定,超出规定的利率或其他费用不受法律的保护。同?#20445;?#20511;贷?#25945;?#21521;消费者提供借贷服务?#20445;?#24212;当以显著的方式向消费者明确贷款利率和各类?#38382;降?#36153;用标准。那么,作为消费者也应当理性?#28304;?#36151;款行为,合理偿还贷款金额。5Qr中文科技资讯

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